患者満足度向上
現代は患者さまが病院を選ぶ時代。
病院は患者さまから選ばれる病院とならなければなりません。

電話対応
⾒えない相⼿とコミュニケーションを取るということには、細心の注意が必要です。

初診対応
初診時はちょっとした心掛けで「患者満足度」が向上します。

クレーム対応
患者さまからの苦情をチャンスと捉え、誠意を持って迅速に対応することが基本です。