現代は患者さまが病院を選ぶ時代。
病院は患者さまから選ばれる病院とならなければなりません。

「選ばれる病院」となるために必要なこと、それは「患者満足度」を上げていくことです。

しかし、病院はホスピタリティのプロではなく、スタッフの意識を変えることはとても難しいと思います。

医療現場で患者から求められているものは何か。

マナーや接遇を学ぶ理由と目的を明確にし、病院スタッフのホスピタリティの意識を高める教育を提供します。

【研修プログラム例】

　・医療機関で働くということ

　・サービスとホスピタリティの違い

　・医療機関でマナー、接遇が必要な理由

　・現場で提供していることの３つの価値