バースコンシェルジュのパイオニア 株式会社ブライトン
[ 実績紹介 ]
愛育病院弓削 智夫 事務部長
患者満足度向上 現代は患者さまが病院を選ぶ時代。 病院は患者さまから選ばれる病院とならなければなりません。
電話対応 ⾒えない相⼿とコミュニケーションを取るということには、細心の注意が必要です。
初診対応 初診時はちょっとした心掛けで「患者満足度」が向上します。
クレーム対応 患者さまからの苦情をチャンスと捉え、誠意を持って迅速に対応することが基本です。