⾒えない相⼿とコミュニケーションを取るということには、細心の注意が必要です。

電話対応は見えない相手とコミュニケーションです。
対面での接客とは違い、表情で補うことが出来ません。
聞き取りやすい声の抑揚・話すスピード・間の取り方など、相手に合わせ、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　理解度を確認しながら対応する方法をお伝えします。

【研修プログラム例】

・電話対応はファーストインプレッションが重要

・電話対応のポイント

・伝わりづらい数字とアルファベット

・間の取り方の極意