患者満足度向上
現代は患者さまが病院を選ぶ時代。
病院は患者さまから選ばれる病院とならなければなりません。

電話対応
⾒えない相⼿とコミュニケーションを取るということには、細心の注意が必要です。

医療接遇マナーの基本
医療接遇を学ぶことで「社会人として医療人として」
自分自身をどう成長させていけるかを考えます。

クレーム対応
患者さまからの苦情をチャンスと捉え、誠意を持って迅速に対応することが基本です。