産科医療接遇のプロフェッショナルを育成するBCラボ

[ ケーススタディ ]

個室代の支払いについて会計時にご立腹されたケース

現役バースコンシェルジュが伝授する「心を掴む接遇」の例

お金と手続き

バースコンシェルジュ F

個室利用の際は必ず同意書にサインをいただいていますが、
すでに陣痛が始まっていることも多く、
内容をよく理解されないままサインされているケースがあります。
退院会計の際には、いただいた同意書を再度提示し、
一緒に確認しながら、よいイメージでお産を終えていただけるよう尽力しています。

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