現役バースコンシェルジュが伝授する「心を掴む接遇」の例

「うちの子は病気をもっていないから」と立ち入り禁止にご納得いただけず、対応に苦慮しました。
しかし、感染を防ぐためにはどこかで線引きをしなくてはならないことを丁寧にご説明。
「実際に上のお子様から生後7日で病気をもらい、入院になった赤ちゃんもいるんですよ」と
具体例を出してご説明することによりご納得いただきました。