現役バースコンシェルジュが伝授する「心を掴む接遇」の例

空きベッドの状況により部屋移動は不可能でした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　そこで、常にアンテナを張り、患者様とのタッチポイントではちょっとした表情の変化や　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　言動を見逃さず、患者様の状況をスタッフ間で共有し、
早いタイミングで不満の芽を摘むことができるように気を配りました。