[ ケーススタディ ]
医師と合わないとのご要望
[ ケーススタディ ]
医師と合わないとのご要望
現役バースコンシェルジュが伝授する「心を掴む接遇」の例
医師へのご要望
患者様は感情的になっていることが多いので、
とにかく傾聴し、心情に寄り添います。
落ち着かれた頃合いを見計らって
「今後は他の医師に再診をお願いする」等をご提案。
「出来る限りのことをさせていただく」姿勢を見せます。
このケーススタディに関連するトレーニング
新人研修
「貴方がいるからこの病院に通いたい」
ヒューマンケアを担い、患者様をファンにする看護師を育成します。
ベテラン職員研修
医療接遇のプロフェッショナルから学ぶ、経験を積んだ職員のためのブラッシュアップ研修。
メディカルスタッフ研修
メディカルスタッフ必見!!
明日からの患者様対応が変わります！