保険診療と自費診療が曖昧とのお声

現役バースコンシェルジュが伝授する「心を掴む接遇」の例

お金と手続き

まずは「説明が不十分」だったことをお詫び。
患者様が疑問に思う事、不信感を覚えることが何かを傾聴し、
そのケースごとに医師の見解等も交えながら、
ご理解を得られるまで理由をしっかりと説明します。

新人研修
「貴方がいるからこの病院に通いたい」
ヒューマンケアを担い、患者様をファンにする看護師を育成します。

ベテラン職員研修
医療接遇のプロフェッショナルから学ぶ、経験を積んだ職員のためのブラッシュアップ研修。

メディカルスタッフ研修
メディカルスタッフ必見!!
明日からの患者様対応が変わります！