産科医療接遇のプロフェッショナルを育成するBCラボ

[ ケーススタディ ]

不妊治療の会計内容が複雑で分かりづらいとのお声

現役バースコンシェルジュが伝授する「心を掴む接遇」の例

お金と手続き

バースコンシェルジュ 斎藤

不妊治療は基本自費で高額になることも多く、
きちんと皆さま金額をチェックされています。
そのため会計終了後、受付に「こちらは何の金額ですか?」という
お問い合わせを多くいただきます。
明細書に表記の項目名だけではわかりにくいものもあるので、
何に相当する金額なのかを必要に応じて
パンフレットやWebサイトの文章を用いてご説明します。

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