[ ケーススタディ ]
感染症対策で、夫の付き添い不可になったことに関するご要望
[ ケーススタディ ]
感染症対策で、夫の付き添い不可になったことに関するご要望
現役バースコンシェルジュが伝授する「心を掴む接遇」の例
院内ルール
今回の措置が感染拡大防止の為であることを丁寧に説明し、 ご納得をいただけたことを確認したうえで 「もしご質問やご不安な点があればお電話やメールにてご対応します」 と代替案をご提案しました。
このケーススタディに関連するトレーニング
新人研修
「貴方がいるからこの病院に通いたい」
ヒューマンケアを担い、患者様をファンにする看護師を育成します。
ベテラン職員研修
医療接遇のプロフェッショナルから学ぶ、経験を積んだ職員のためのブラッシュアップ研修。
メディカルスタッフ研修
メディカルスタッフ必見!!
明日からの患者様対応が変わります!