現役バースコンシェルジュが伝授する「心を掴む接遇」の例

患者様の「待たされている」という心情を察し、お詫びを申し上げました。
あとどれくらいの人数や時間なのか、お待たせしている状況の詳細も出来る限りお伝え。
また、お急ぎ理由と退出希望時間を伺って備考欄でスタッフ間で情報を共有し、
会計にお越しになったらすぐにお声がけできるようにしました。
お支払いは夕方に再来院でもOK等、可能なこともご提案します。