医療接遇の基礎を30ページにまとめた冊子「医療接遇ベーシックマニュアル」の販売を開始しました。接遇5原則から電話対応、基本的なビジネスマナー、クレーム対応まで、医療現場ですぐに役立つ内容となっています。