バースコンシェルジュ

  • バースコンシェルジュは、当社の登録商標(第5486934号)です。

私たちバースコンシェルジュは赤ちゃんを迎えようとする患者さまとそのご家族に対し、妊娠から産後まで医療以外の部分をワンストップでサポートします。

これにより、医師・コメディカルは医療に、事務スタッフはバックオフィス業務に集中していただくことが可能になります。

それぞれのスペシャリストが協力し合うことで患者さまやご家族の安心感や満足度はさらに高まり、ホスピタリティマインドの高い病院という評価に繋がります。

お取引先さまから

  • 患者様に最高のおもてなしを提供することで、気持ちよく妊婦健診を受けていただくことができ、楽しい妊娠期間をお過ごしいただけたと思います。次の妊婦健診を楽しみに来院される方も多いのもコンシェルジュのおかげだと思います。
  • 当院は外国の方も沢山来られることから、コミュニケーションを図ることが難しい患者さん対応でも、職員がブライトンさんを頼ることが多くなり、患者さんのみならず職員の満足度も上がってきました。
    今では2つの産科病棟でもそれぞれ病棟コンシェルジュを配置しており、入院患者さんへのきめ細かい対応をしていただいております。受付でただ座って待っていることなく、常に患者さんの動きを見て、声掛けを行っていただくことにより、当院が求めている患者サービスをより充実させていただいております。
  • 1年間のスタッフへの接遇研修はひとつひとつの言動の意味を理解させた上での指導で、世間の接遇研修とは一線を画した非常に価値ある内容でした。教わったことは一見当たり前のようで実際にはほとんど出来ていないことばかり。スタッフも私も、自身を客観視し省みる機会を日々持つことができました。

患者さまから

  • 常に周囲に気配りが徹底されており、あたたかな対応に感動しました。
  • 受付の方とコンシェルジュの方との連携がきちんとされているなと思いました。
  • 様々なことの流れをスムーズに分かりやすく説明してくださり安心しました。
  • いつも笑顔で丁寧。最後の方は顔も覚えて話しかけてくれて嬉しかったです。
  • たくさんの人がいる中で、顔を覚えてくれ会話をしてくれたのが嬉しかった! 病院は機械的なところも多いなか、人と人との関わりを大切にしてるようで安心感がありました。
  • コンシェルジュがいることにびっくりしたのですが、何かと頼りに相談出来て、すごく重要な存在でした。いつも素敵に親切。
  • 相談にのってくれて、上の子をすごく可愛がってくれた! 本当に2回ともコンシェルジュさんのいるところで出産できて感謝してます。
  • 丁寧な言葉遣いがよかったです。
  • どなたもニコニコしているので、質問しやすかったです。
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