産科医療接遇のプロフェッショナルを育成するBCラボ

バースコンシェルジュ認定プログラム

バースコンシェルジュ認定プログラム

産科医療現場・不妊治療現場で働く全ての方に向けたホスピタリティ資格
〜患者様のために、病院のために、あなた自身のために〜

当社の目的 全国どこの産科領域医療現場、不妊治療現場に於いても、また、病院内でどんなスタッフと対応しても、患者様が「同じクオリティのホスピタリティ」を受けることができるようになること。
どの職種でもお互いの専門性を尊重し、チーム力を高め、心から信頼できる医療提供が可能になる。
受講者の目的
  • 「患者様のために」が「形」にできる
  • 職種を超えたチーム医療につながる
  • 病院の収益につながる
  • コミュニケーション方法やテクニックを身につけ、現場目線で動けるようになる
  • 仕事をする自分に自信が持てる
対象者
  • 産科、不妊治療に関わる全ての人
    （医師、助産師、看護師、医療事務スタッフ、病院マネジメント職、コメディカルスタッフ等）

資格認定プログラム

ベーシックコース（基礎編）
  • 患者様、スタッフ間でのコミュニケーションがスムーズになる
  • 仕事に対する向き合い方が変わる
  • 周りの評価が変わる
  • 患者様からのクレームが減る
  • 変化することで仲間にも刺激を与えられる
  • 立ち居振る舞い、見た目も変わる

研修内容(2020年9月〜オンライン対応)

  • 1h×5回（5回目は対面による検定試験）
  • 定員15名
  • 試験合格者はプライマリィBC（バースコンシェルジュ）認定証、認定バッジ交付
  • 認定資格取得後、特典有り/更なるレベルUPのためのベーシック＋（プラス）コースも有り

アドバンスコース（上級編）
  • ホスピタリティのプロフェッショナルとして患者様への対応が可能になる
  • 経営者目線と現場の目線、患者様目線のバランスをとって考えることができるようになる
  • 組織、部署の改革や職員のモチベーションを上げることができる
  • アドバンス終了者はBCラボの認定講師として副業でも活躍できるようになる
  • 院内での部下や新人向けの研修講師ができるようになる
  • 認定講師用マニュアルなど、研修を行う上でサポートを受けることができる

研修内容

  • 3h×10回（10回目は検定試験）
  • 定員：10名
  • 試験合格者はBC（バースコンシェルジュ）認定証、認定バッジ交付
  • 認定資格取得後、BCラボ1年間無制限受講可能、
  • 相談メール、月に1度ZOOMでの個別相談会/希望制