業務案内

コンシェルジュ育成プログラム

貴院に今ある価値をそのままに、さらに洗練された対応ができるスタッフを育てます。
  • 現状チェック、改善点の洗い出し(個々のパフォーマンスチェック)
  • 接客の基本(表情・目線・話し方・姿勢・身だしなみ)レッスン
  • 医療現場における美しい日本語の使い方
  • 医療現場で必要な気配り、心配り
  • 患者さまへの言葉がけ・英語対応レッスン
  • ケーススタディから患者さま目線のサービスを考える
  • メイクアップアーティストによる医療者向けメイクレッスン

業務委託

高い接遇能力と産科知識を有するコンシェルジュ導入は、貴院の競争優位性を高めます。
  • 総合案内
  • 受付対応(診察券・母子手帳・助成券等、各種お預かり)
  • 来院者情報の事前把握(電子カルテ操作含む)
  • 看護カンファレンス(申し送り)参加による情報共有
  • 外国人妊産婦対応(書類記入のサポート、院内設備ご案内等)
  • 見学者対応(医療に関する質問以外のご案内)
  • VIP対応(各部門との連携・様々なクオリティの高い配慮)
  • その他、各病医院のカラーやニーズに応じた業務を行います。
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バースコンシェルジュ